Văn hóa công sở Hàn Quốc — 7 điều mọi lao động nước ngoài cần biết

Môi trường làm việc ở Hàn Quốc vận hành rất khác — Đây là những điều không ai nói cho bạn biết

Bạn có thể là người làm việc chăm chỉ nhất nhà máy, nhưng nếu vô tình thất lễ với sếp người Hàn hoặc hiểu sai một quy tắc ngầm, cuộc sống công sở của bạn sẽ trở nên tồi tệ. Văn hóa công sở Hàn Quốc có những khuôn mẫu cực kỳ hợp lý một khi bạn đã hiểu chúng — nhưng có thể gây hoang mang nếu không ai giải thích cho bạn.

1. Thứ bậc là điều có thật

Hàn Quốc vận hành dựa trên thâm niên. Tuổi tác và số năm kinh nghiệm của bạn quan trọng hơn chức danh công việc trong các tương tác hàng ngày. Luôn chào hỏi đồng nghiệp lớn tuổi/thâm niên hơn trước. Sử dụng hai tay khi đưa hoặc nhận bất cứ thứ gì từ cấp trên. Nếu ăn cùng nhau, đừng bắt đầu ăn trước người lớn tuổi nhất tại bàn.

Điều này không phải là sự phục tùng — đó là sự tôn trọng. (Dù vậy, tôn trọng không có nghĩa là chấp nhận việc quyền lợi của bạn bị vi phạm.) Một khi những người đi trước thấy bạn hiểu về thứ bậc, họ sẽ có xu hướng quan tâm, chỉ bảo và giúp đỡ bạn khi có vấn đề xảy ra.

2. Nói "Không" là một nghệ thuật

Người Hàn Quốc hiếm khi nói "không" một cách trực tiếp. Thay vì "Tôi không thể làm điều đó", bạn sẽ nghe thấy "Điều đó có thể hơi khó" hoặc "Tôi sẽ suy nghĩ về việc đó" hoặc chỉ là sự im lặng. Hãy học cách hiểu những ẩn ý. Tương tự, khi bạn cần từ chối điều gì đó, hãy cố gắng dùng lời lẽ nhẹ nhàng hơn. "Tôi sẽ cố gắng hết sức nhưng có thể sẽ khó khăn" mang lại hiệu quả tốt hơn so với một từ "không" phũ phàng.

3. Tiệc tối công ty (회식) mang sức nặng lớn hơn vẻ bề ngoài

Khi sếp mời cả nhóm đi ăn tối, đó thường là một sự kỳ vọng hơn là một lời mời đơn thuần. Những bữa tối này (gọi là 회식, hoesik) là nơi các mối quan hệ được xây dựng và niềm tin được củng cố, vì vậy việc từ chối mọi bữa tiệc thực sự sẽ khiến bạn mất đi một số lợi ích về mặt xã hội.

Mặc dù vậy, hãy xác định rõ ranh giới nằm ở đâu. 회식 là một phong tục xã hội, không phải là nghĩa vụ pháp lý. Không ai có thể ép bạn uống rượu, đi chơi khuya hoặc tham gia khi hoàn cảnh gia đình hoặc sức khỏe không cho phép. Và nếu ai đó liên tục ép bạn uống rượu sau khi bạn đã từ chối, đó không phải là văn hóa — đó là quấy rối nơi làm việc và luật pháp Hàn Quốc xử lý vấn đề này như vậy. Hãy đi khi bạn cảm thấy hợp lý, từ chối một cách lịch sự khi bạn không thể và đừng để ai nói với bạn rằng hai điều đó là một.

Mẹo nhỏ: nếu một người cấp trên rót rượu cho bạn, hãy cầm ly bằng cả hai tay và hơi quay người đi hướng khác khi uống. Những cử chỉ nhỏ như thế này sẽ mang lại cho bạn sự tôn trọng rất lớn.

4. Đến sớm 10 phút mới là "Đúng giờ"

Đến đúng chính xác giờ bắt đầu làm việc được coi là muộn trong văn hóa Hàn Quốc. Hầu hết người lao động đến sớm 10-15 phút. Nếu bạn liên tục đến sát giờ, sếp của bạn sẽ chú ý — và không phải theo chiều hướng tốt.

Tuy nhiên, cũng cần biết rõ ranh giới ở đây. Đến sớm là một phong tục, không phải là điều bạn nợ công ty. Nếu công ty thực sự yêu cầu bạn làm việc trong khoảng thời gian đó — chuẩn bị dây chuyền, thay đồng phục, nhận bàn giao — đó là thời gian làm việc và nó phải được tính vào phiếu lương của bạn. Đến sớm vài phút để ổn định là thiện chí; mười lăm phút làm việc thực sự không được trả lương mỗi ngày sẽ tương đương với khoảng năm giờ một tháng.

Điều tương tự cũng áp dụng cho thời hạn (deadline). Nếu sếp yêu cầu bạn hoàn thành một việc gì đó vào thứ Sáu, họ có thể mong đợi nó vào chiều thứ Năm. Quản lý kỳ vọng từ cấp trên là một phần của cuộc chơi.

5. Hòa khí tập thể quan trọng hơn ý kiến cá nhân

Nơi làm việc ở Hàn Quốc coi trọng sự hòa hợp của tập thể (gọi là 눈치, nunchi — nghệ thuật nắm bắt tâm lý/đọc vị tình huống). Lớn tiếng phản đối sếp trước mặt người khác là một sai lầm nghiêm trọng. Nếu bạn có ý kiến khác, hãy chia sẻ riêng với sếp, gặp mặt 1-1 và trình bày nó như một lời đề nghị thay vì một lời chỉ trích.

Điều này không có nghĩa là bạn phải trở thành người dễ bị bắt nạt. Nhưng có sự khác biệt giữa việc đứng lên bảo vệ quyền lợi của mình (luôn luôn làm điều này) và việc công khai thách thức quyết định của sếp trong một cuộc họp (hãy tránh điều này).

6. Hãy học những cụm từ tiếng Hàn này trước tiên

Bạn không cần phải nói tiếng Hàn trôi chảy — ngay cả tiếng Hàn cơ bản cũng sẽ làm thay đổi các mối quan hệ nơi công sở của bạn. Hãy bắt đầu với những cụm từ sau:

• 안녕하세요 (annyeonghaseyo) — Xin chào/Chào buổi sáng. Hãy nói câu này với mọi người mỗi ngày
• 감사합니다 (gamsahamnida) — Cảm ơn. Hãy sử dụng nó một cách hào phóng
• 수고하셨습니다 (sugohasyeotseumnida) — "Bạn đã vất vả rồi". Hãy nói câu này khi tan làm ra về. Nó gần như có phép màu vậy
• 죄송합니다 (joesonghamnida) — Tôi xin lỗi. Rất hữu ích cho những va chạm nhỏ nhặt hàng ngày, chẳng hạn như đi muộn hoặc va vào ai đó. Một điểm lưu ý: đừng xin lỗi trong trường hợp xảy ra tai nạn, chấn thương hoặc tranh chấp tiền lương — trong những tình huống đó, thay vào đó hãy ghi lại chính xác những gì đã xảy ra
• 네, 알겠습니다 (ne, algetseumnida) — Vâng, tôi hiểu rồi. Cho thấy bạn đang chú ý lắng nghe

7. Văn hóa nghỉ trưa

Tại hầu hết các nơi làm việc ở Hàn Quốc, mọi người đều ăn trưa cùng nhau. Vào cùng một thời điểm, thường là tại cùng một địa điểm. Việc ngày nào cũng đi ăn riêng có thể bị coi là thiếu hòa đồng. Ngay cả khi đồ ăn ở căn tin không phải là món bạn thích, việc ăn cùng đồng nghiệp sẽ xây dựng các mối quan hệ giúp ích cho bạn trong công việc.

Một lưu ý thực tế về đồ ăn: những món ăn có mùi nồng sẽ bay xa hơn bạn tưởng trong một văn phòng kín ở Hàn Quốc — điều này cũng đúng với các món lên men mà đồng nghiệp người Hàn của bạn mang đến. Nó có tác động hai chiều. Hãy ăn những gì bạn thích trong phòng nghỉ hoặc căn tin thay vì tại bàn làm việc, và khi đồng nghiệp mời bạn đồ ăn của họ, việc chấp nhận nếm thử dù chỉ một chút cũng được xem là thiện chí chân thành.

Văn hóa công sở Hàn Quốc cần thời gian để làm quen, nhưng nó không hề phức tạp một khi bạn hiểu được lý do "tại sao" đằng sau mỗi hành vi. Thể hiện sự tôn trọng, đúng giờ, ăn uống cùng nhau và học một vài cụm từ quan trọng. Những kỹ năng này cũng biến bạn thành một ứng viên sáng giá hơn khi tìm kiếm một công việc tốt hơn. Hãy làm những điều này một cách nhất quán, và bạn sẽ thấy những đồng nghiệp người Hàn Quốc vô cùng ấm áp và trung thành một khi bạn đã trở thành một phần của tập thể.