কোরিয়ায় কর্মক্ষেত্রে আহত হয়েছেন? — কীভাবে শিল্প দুর্ঘটনা বীমা (산재) দাবি করবেন ২০২৬

কর্মক্ষেত্রে আহত হয়েছেন? অন্য কিছু করার আগে এটি পড়ুন

কর্মক্ষেত্রে আঘাত লাগতেই পারে। কোরিয়ান কারখানা, নির্মাণস্থল এবং খামারগুলোতে কোরিয়ান কর্মীদের তুলনায় বিদেশি কর্মীদের আহত হওয়ার হার বেশি — ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা, অপরিচিত যন্ত্রপাতি এবং দ্রুত কাজ করার চাপ এর পেছনে দায়ী। দুর্ঘটনার প্রথম কয়েকদিন আপনি কী পদক্ষেপ নিচ্ছেন, তার ওপর নির্ভর করবে আপনার দাবি করা কতটা সহজ হবে — সেই সময়ে করা হাসপাতালের রেকর্ডই হবে আপনার সবচেয়ে শক্তিশালী প্রমাণ। (যদি ইতিমধ্যে কয়েক সপ্তাহ বা মাস পার হয়ে থাকে, তবুও পড়তে থাকুন: এর সময়সীমা বছর হিসেবে মাপা হয়, দিন হিসেবে নয়।)

প্রতিটি আহত কর্মীর পরিস্থিতি কিছুটা ভিন্ন হয় বলে এই নির্দেশিকাটিকে একটি প্রশ্নোত্তর (FAQ) কাঠামোতে সাজানো হয়েছে। আপনার প্রশ্নটি খুঁজুন, উত্তরটি জানুন এবং পদক্ষেপ নিন।

জরুরী অবস্থা: এখন আমি কী করব?

"আমি এইমাত্র আহত হয়েছি। প্রথম পদক্ষেপ কী?"
হাসপাতালে যান। এখনই। "অপেক্ষা করি এবং দেখি" এমনটা ভাববেন না। তাদের বলুন এটি কর্মক্ষেত্রে আঘাত — বলুন "산재" (সানজে)। এই শব্দটি নির্ধারণ করে বিলটি শিল্প দুর্ঘটনা বীমার (Industrial Accident Insurance) কাছে যাবে কি না, যা আপনার থেকে কোনো অর্থ ছাড়াই অনুমোদিত চিকিৎসা কভার করে, নাকি এটি আপনার ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য বীমায় যাবে, যেখানে আপনাকে কিছুটা অংশ দিতে হবে — স্থানীয় ক্লিনিকে প্রায় ৩০% এবং বড় হাসপাতালে আরও বেশি। যদি আঘাত গুরুতর হয়, তবে ১১৯ (119) নম্বরে কল করুন — অ্যাম্বুলেন্স বিনামূল্যে।

"হাসপাতালে যাওয়ার জন্য কি আমার নিয়োগকর্তার অনুমতির প্রয়োজন আছে?"
না। একেবারেই না। আপনার যেকোনো সময়, যেকোনো হাসপাতালে চিকিৎসা নেওয়ার অধিকার রয়েছে। কিছু নিয়োগকর্তা কর্মীদের অপেক্ষা করতে বা নির্দিষ্ট কোনো ক্লিনিকে যেতে বলেন — তা উপেক্ষা করুন। আপনার স্বাস্থ্যই সবার আগে।

"আমি হাসপাতালে কোরিয়ান ভাষায় কথা বলতে পারি না। আমি কী করব?"
টেলিফোনে দোভাষী সুবিধার জন্য ১৩৪৫ (1345) (ফরেন রেসিডেন্ট হেল্পলাইন)-এ কল করুন। অথবা হাসপাতালের কর্মীদের আপনার ফোনে এটি দেখান: "산재입니다. 직장에서 다쳤습니다." (এটি কর্মক্ষেত্রে পাওয়া আঘাত। আমি কর্মক্ষেত্রে আহত হয়েছি।)

রিপোর্ট করা এবং ফাইল করা

"কে আঘাতের রিপোর্ট করবে?"
এখানে দুটি ভিন্ন বিষয় গুলিয়ে ফেলা হয়। আঘাতের কারণে যদি আপনি তিন দিন বা তার বেশি সময় কাজের বাইরে থাকেন, তবে আপনার নিয়োগকর্তাকে এক মাসের মধ্যে লেবার অফিসে একটি দুর্ঘটনা প্রতিবেদন জমা দিতে হবে — এটি তাদের দায়িত্ব, এবং এটি আপনার দাবি (claim) নয়। আপনার দাবি হলো একটি পৃথক ফাইলিং, এবং এটি আপনি নিজেই COMWEL-এ করবেন। আপনার নিয়োগকর্তার স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই; যদি তারা কোনো কিছু নিশ্চিত করতে অস্বীকার করে, তবে COMWEL তাদের ছাড়াই তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেয়। COMWEL-কে ১৫৮৮-০০৭৫ (1588-0075) নম্বরে কল করুন বা আপনার নিকটস্থ শাখায় যান।

"আমার নিয়োগকর্তা বলছেন যে তারা ব্যক্তিগতভাবে আমার হাসপাতালের বিল পরিশোধ করবেন। আমার কি মেনে নেওয়া উচিত?"
না। এটি সবচেয়ে সাধারণ ফাঁদ। আপনার নিয়োগকর্তা যখন চাইবেন তখনই ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান বন্ধ করে দিতে পারেন। অফিসিয়াল 산재 (সানজে) এর মাধ্যমে, আপনার চিকিৎসা যতদিন চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজনীয়—এমনকি তা বছর ধরে হলেও—ততদিন আপনি কভারেজ পাবেন। ব্যক্তিগতভাবে মিটমাট করলে পরবর্তীতে আঘাত গুরুতর হলে কোনো প্রমাণ বা পেপার ট্রেইল থাকে না।

"আমার নিয়োগকর্তা বলছেন যে 산재 ফাইল করলে আমাকে দেশে ফেরত পাঠানো হবে (deported)।"
এটি সম্পূর্ণ মিথ্যা কথা। কর্মক্ষেত্রে আঘাতের দাবি করার সাথে আপনার ভিসার কোনো সম্পর্ক নেই। ইমিগ্রেশন এবং কর্মীদের ক্ষতিপূরণ সম্পূর্ণ আলাদা দুটি ব্যবস্থা। এই হুমকিটি বেআইনি — লেবার অফিসে (Labor Office) এর রিপোর্ট করুন।

"আমার নিয়োগকর্তা এটি রিপোর্ট করতে অস্বীকার করছেন। এখন কী করব?"
COMWEL-এ সরাসরি আপনি নিজেই এটি ফাইল করুন। বিদেশি কর্মী পরামর্শ কেন্দ্র বা Foreign Worker Consultation Center (১৬৪৪-০৬৪৪ / 1644-0644) আপনাকে এই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করতে পারে।

"আমার আসলে কী কী সাথে নেওয়া দরকার?"
দাবি করার মূল কাগজপত্র খুবই অল্প:

• COMWEL-এর আবেদনপত্র (application form) চিকিৎসা সহায়তা সুবিধার জন্য — সাথে হারানো মজুরি সুবিধা যদি আপনি কাজে যেতে না পারেন। এটি যেকোনো শাখায় বা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়
• যে হাসপাতালে চিকিৎসা নিয়েছেন সেখান থেকে প্রথম মেডিকেল রিপোর্ট — এই নথির গুরুত্ব সবচেয়ে বেশি, তাই হাসপাতালে থাকাকালীনই এটি চেয়ে নিন
• কী ঘটেছিল তার উপর আপনার নিজের লেখা বিবরণ, আপনি যে ভাষায় সবচেয়ে ভালো লিখতে পারেন সেই ভাষাতেই লিখুন
• আঘাত এবং দুর্ঘটনাস্থলের ছবি, এবং যারা এটি দেখেছেন তাদের নাম
• আপনার ARC (এলিয়েন রেজিস্ট্রেশন কার্ড) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

ফর্মে আপনার নিয়োগকর্তার নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়, কিন্তু এটি কোনো বাধা নয়। তারা যদি স্বাক্ষর না করে, তবে তা জানিয়ে দিন এবং তারপরেও ফাইল করুন।

산재 (সানজে) যা যা কভার করে — আপনার ধারণার চেয়েও বেশি

• অনুমোদিত চিকিৎসার জন্য আপনার মেডিকেল খরচ — হাসপাতাল, সার্জারি, ওষুধ, পুনর্বাসন (rehabilitation), ফিজিওথেরাপি, যতদিন চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজনীয়। স্বাস্থ্য বীমার অধীনে আপনাকে সাধারণত যে কো-পে (copay) দিতে হতো, তার কিছুই দিতে হবে না। খুব অল্প কিছু জিনিস কভার তালিকার বাইরে থাকে, তাই কোনো অস্বাভাবিক চিকিৎসা করার আগে হাসপাতাল থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• কাজ করতে না পারাকালীন আপনার দৈনিক মজুরির ৭০% (চতুর্থ দিন থেকে — প্রথম ৩ দিন আপনার নিয়োগকর্তার দায়িত্ব)
• অক্ষমতা ক্ষতিপূরণ যদি আঘাতের কারণে স্থায়ী কোনো প্রভাব পড়ে
• বৃত্তিমূলক পুনর্বাসন (Vocational rehabilitation) যদি আপনি আপনার আগের কাজে ফিরে যেতে না পারেন
• মারাত্মক দুর্ঘটনার জন্য মৃত্যু সুবিধা — পরিবার কোরিয়ায় থাকুক বা না থাকুক তারা ক্ষতিপূরণ পাবে

এর সবকিছুর খরচ আপনার নিয়োগকর্তার বীমা দ্বারা পরিশোধ করা হয়। আপনার পকেট থেকে কিছুই যাবে না।

আপনি যে পরিস্থিতিতে থাকতে পারেন

"আমার বৈধ কাগজপত্র নেই (undocumented)। আমি কি এখনও ফাইল করতে পারি?"
হ্যাঁ — ক্ষতিপূরণের অধিকারটি সবার জন্য নির্ধারিত। 산재 কোরিয়ায় কর্মরত যেকোনো ব্যক্তিকে কভার করে, এবং আপনার ভিসার অবস্থা সেই অধিকার কেড়ে নিতে পারে না। কোরিয়ান আদালত বারবার এটি নিশ্চিত করেছে, তাই কোনো নিয়োগকর্তা যদি আপনাকে অন্য কথা বলে তবে সে সম্পূর্ণ ভুল।

তবে আমরা ইমিগ্রেশন সম্পর্কে আপনাকে এমন কোনো গ্যারান্টি দেব না যা দেওয়ার অধিকার আমাদের নেই। তাই এটি এই ক্রমে করুন: ফাইল করার আগে, ১৬৪৪-০৬৪৪ (1644-0644) নম্বরে ফরেন ওয়ার্কার কনসালটেশন সেন্টার বা কোনো অভিবাসী সহায়তা সংস্থাকে কল করুন এবং আপনার পরিস্থিতি সততার সাথে বর্ণনা করুন। তারা ঠিক এই ধরনের কেসগুলোই পরিচালনা করে, তারা জানে বর্তমানে এটি কীভাবে সামলানো হচ্ছে, এবং এই কলের জন্য আপনার কোনো খরচ হবে না। তারপর, প্রক্রিয়াটি বোঝেন এমন কাউকে পাশে নিয়ে ফাইল করুন। অধিকারটি সত্য। শুধু একা এগোবেন না।

"এটি ওভারটাইমের সময় / কোম্পানির ডিনারে ঘটেছিল।"
산재 শুধুমাত্র অফিসিয়াল কর্মঘণ্টার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। ওভারটাইমে আহত হওয়া, কোম্পানির বাধ্যতামূলক ইভেন্ট চলাকালীন আহত হওয়া এবং যাতায়াতের সময় কিছু দুর্ঘটনাও এর যোগ্য বলে বিবেচিত হয়।

"দুর্ঘটনার পর কয়েক সপ্তাহ পার হয়ে গেছে।"
ফাইল করার জন্য আপনার কাছে ৩ বছর পর্যন্ত সময় আছে। যত তাড়াতাড়ি করবেন ততই ভালো — প্রমাণ তত তাজা থাকে। কিন্তু যদি আপনি প্রাথমিক সময় পার করেও ফেলেন, তবুও খুব দেরি হয়নি।

"ফাইল করার জন্য আমার নিয়োগকর্তা কি আমাকে চাকরিচ্যুত করতে পারে?"
না। কোরিয়ান আইন অনুযায়ী অনুমোদিত 산재 চিকিৎসার জন্য আপনি যতদিন কাজের বাইরে থাকবেন এবং সেই সময় শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত চাকরিচ্যুত করা নিষিদ্ধ। অন্যান্য বেশ কিছু সুরক্ষার বিপরীতে, এটি যেকোনো আকারের কর্মক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তারা যদি আপনাকে হুমকি দেয়, তবে তা বেআইনি প্রতিশোধ।

এই নম্বরগুলো এখনই সেভ করে রাখুন

প্রয়োজনের আগেই এগুলো আপনার ফোনে সেভ করে রাখুন:

• ১১৯ (119) — জরুরী / অ্যাম্বুলেন্স
• ১৫৮৮-০০৭৫ (1588-0075) — COMWEL (কর্মী ক্ষতিপূরণ)
• ১৩৫০ (1350) — লেবার রাইটস হেল্পলাইন
• ১৩৪৫ (1345) — ফরেন রেসিডেন্ট হেল্পলাইন (বহুভাষিক)
• ১৬৪৪-০৬৪৪ (1644-0644) — ফরেন ওয়ার্কার কনসালটেশন সেন্টার
• ১৫৭৭-০০৭১ (1577-0071) — EPS ফরেন ওয়ার্কফোর্স কাউন্সেলিং সেন্টার (১৮টি ভাষা)

শিল্প দুর্ঘটনা ব্যবস্থাটি ঠিক এই পরিস্থিতির জন্যই রয়েছে। আপনার নিয়োগকর্তা এর জন্য বীমা প্রিমিয়াম প্রদান করে আসছেন। এটি ব্যবহার করা মানে "সমস্যা তৈরি করা" নয় — এটি আপনার প্রাপ্য একটি অধিকার ব্যবহার করা। আপনি কি অসুস্থ হলে স্বাস্থ্য বীমা এড়িয়ে যাবেন? তাহলে কর্মক্ষেত্রে আঘাত পেলে 산재 এড়িয়ে যাবেন না।

সুস্থ হওয়ার পরে কী হবে তা নিয়ে যদি আপনি চিন্তিত থাকেন — আপনি কাজ চালিয়ে যেতে পারবেন কিনা, চাকরি পরিবর্তন করতে পারবেন কিনা, বা আপনার চুক্তির কী হবে — আমরা সেটিও কভার করি। আর আপনার ভিসার ধরন বোঝা আপনাকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কী কী সুরক্ষা প্রযোজ্য তা ঠিকমতো জানতে সাহায্য করে।