کوریا میں کام کے دوران زخمی ہو گئے؟ — صنعتی حادثے کی انشورنس (산재) کے لیے کلیم فائل کرنے کا طریقہ 2026

کام کے دوران زخمی ہو گئے؟ کچھ بھی کرنے سے پہلے اسے پڑھیں

کام کی جگہ پر چوٹیں لگ سکتی ہیں۔ کوریائی فیکٹریوں، تعمیراتی مقامات، اور کھیتوں میں، غیر ملکی کارکنوں کو کوریائی کارکنوں کے مقابلے میں چوٹ لگنے کی شرح زیادہ ہوتی ہے — زبان کی رکاوٹیں، ناواقف آلات، اور تیزی سے کام کرنے کا دباؤ اس کی وجوہات ہیں۔ شروعاتی دنوں میں آپ کیا کرتے ہیں، اس سے طے ہوتا ہے کہ کلیم کتنا آسان ہوگا — اس وقت بنایا گیا اسپتال کا ریکارڈ آپ کے پاس موجود سب سے مضبوط ثبوت ہوگا۔ (اگر پہلے ہی ہفتے یا مہینے گزر چکے ہیں، پھر بھی پڑھیں: آخری تاریخ مہینوں یا دنوں میں نہیں، سالوں میں ماپی جاتی ہے۔)

اس گائیڈ کو سوال و جواب (FAQ) کی صورت میں ترتیب دیا گیا ہے کیونکہ ہر زخمی کارکن کی صورتحال قدرے مختلف ہوتی ہے۔ اپنا سوال تلاش کریں، جواب حاصل کریں، اور کارروائی کریں۔

ہنگامی صورتحال: مجھے ابھی کیا کرنا چاہیے؟

"مجھے ابھی چوٹ لگی ہے۔ پہلا قدم کیا ہے؟"
اسپتال جائیں۔ فوراً۔ "انتظار کریں اور دیکھیں" کا نہ سوچیں۔ انہیں بتائیں کہ یہ کام کی جگہ کی چوٹ ہے — کہیں "산재" (سانجے)۔ یہ لفظ طے کرتا ہے کہ بل انڈسٹریل ایکسیڈنٹ انشورنس (Industrial Accident Insurance) کو جائے گا، جو بغیر کسی اضافی فیس (copay) کے آپ کے منظور شدہ علاج کا احاطہ کرتا ہے، یا آپ کی ذاتی ہیلتھ انشورنس کو، جہاں آپ کو کچھ حصہ ادا کرنا پڑتا ہے — مقامی کلینک میں تقریباً 30% اور بڑے اسپتال میں اس سے زیادہ۔ اگر چوٹ سنگین ہے تو 119 پر کال کریں — ایمبولینس مفت ہے۔

"کیا مجھے اسپتال جانے کے لیے اپنے آجر (employer) کی اجازت درکار ہے؟"
نہیں۔ بالکل نہیں۔ آپ کو کسی بھی وقت، کسی بھی اسپتال میں علاج کروانے کا حق حاصل ہے۔ کچھ آجر کارکنوں کو انتظار کرنے یا کسی مخصوص کلینک جانے کا کہتے ہیں — اسے نظر انداز کریں۔ آپ کی صحت سب سے پہلے ہے۔

"میں اسپتال میں کوریائی زبان نہیں بول سکتا۔ میں کیا کروں؟"
فون پر مترجم کی سہولت کے لیے 1345 (فارن ریزیڈنٹ ہیلپ لائن) پر کال کریں۔ یا اپنے فون پر اسپتال کے عملے کو یہ دکھائیں: "산재입니다. 직장에서 다쳤습니다." (یہ کام کی جگہ پر لگنے والی چوٹ ہے۔ میں کام پر زخمی ہوا ہوں۔)

رپورٹنگ اور فائلنگ

"چوٹ کی رپورٹ کون کرتا ہے؟"
یہاں دو مختلف چیزیں آپس میں ملا دی جاتی ہیں۔ اگر چوٹ کی وجہ سے آپ تین دن یا اس سے زیادہ کام سے دور رہتے ہیں، تو آپ کے آجر کو ایک ماہ کے اندر لیبر آفس میں حادثے کی رپورٹ جمع کرانی ہوتی ہے — یہ ان کی ذمہ داری ہے، اور یہ آپ کا کلیم نہیں ہے۔ آپ کا کلیم ایک الگ فائلنگ ہے، اور آپ اسے خود COMWEL کے ساتھ کرتے ہیں۔ آپ کو اپنے آجر کے دستخط کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر وہ کسی بھی چیز کی تصدیق کرنے سے انکار کرتے ہیں، تو COMWEL ان کے بغیر تفتیش کر کے فیصلہ کرتا ہے۔ COMWEL کو 1588-0075 پر کال کریں یا اپنی قریبی برانچ کا دورہ کریں۔

"میرا آجر کہتا ہے کہ وہ نجی طور پر میرے اسپتال کے بل ادا کریں گے۔ کیا مجھے قبول کرنا چاہیے؟"
نہیں۔ یہ سب سے عام جال ہے۔ جب بھی آپ کا آجر چاہے گا نجی ادائیگیاں رک جائیں گی۔ سرکاری 산재 کے ساتھ، آپ اس وقت تک کوریج میں رہتے ہیں جب تک طبی لحاظ سے علاج ضروری ہو — یہاں تک کہ سالوں تک بھی۔ بعد میں چوٹ بگڑنے کی صورت میں نجی معاہدے کوئی دستاویزی ثبوت (paper trail) نہیں چھوڑتے۔

"میرا آجر کہتا ہے کہ 산재 فائل کرنے سے مجھے ڈی پورٹ (ملک بدر) کر دیا جائے گا۔"
یہ جھوٹ ہے۔ کام کی جگہ پر چوٹ کا کلیم فائل کرنے کا آپ کے ویزا سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ امیگریشن اور ورکرز کا معاوضہ بالکل الگ نظام ہیں۔ یہ دھمکی غیر قانونی ہے — اس کی رپورٹ لیبر آفس (Labor Office) میں کریں۔

"میرا آجر اسے رپورٹ کرنے سے انکار کرتا ہے۔ اب کیا کروں؟"
اسے براہ راست COMWEL کے ساتھ خود فائل کریں۔ غیر ملکی ورکرز کا مشاورتی مرکز (1644-0644) اس عمل میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔

"مجھے حقیقت میں کیا لانے کی ضرورت ہے؟"
کلیم کی بنیادی چیزیں مختصر ہیں:

• میڈیکل کیئر بینیفٹ کے لیے COMWEL کا درخواست فارم (application form) — اور اگر آپ کام سے چھٹی پر ہیں تو کھوئی ہوئی اجرت کا فائدہ۔ یہ کسی بھی برانچ یا ان کی سائٹ پر دستیاب ہے۔
• علاج کرنے والے اسپتال کی پہلی میڈیکل رپورٹ — یہ وہ دستاویز ہے جو سب سے زیادہ اہمیت رکھتی ہے، لہذا جب آپ وہاں ہوں تو اسے ضرور مانگیں۔
• جو کچھ ہوا اس پر آپ کا اپنا تحریری بیان، جس بھی زبان میں آپ سب سے بہتر لکھ سکتے ہیں۔
• چوٹ اور حادثے کی جگہ کی تصاویر، اور ان لوگوں کے نام جنہوں نے اسے دیکھا تھا۔
• آپ کا ARC (ایلین رجسٹریشن کارڈ) اور بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات۔

فارم پر آپ کے آجر کی تصدیق مانگی جاتی ہے، لیکن یہ کوئی رکاوٹ نہیں ہے۔ اگر وہ دستخط نہیں کرتے، تو بس یہ بتا دیں اور پھر بھی فائل کریں۔

산재 میں کیا شامل ہے — آپ کی سوچ سے بھی زیادہ

• منظور شدہ علاج کے لیے آپ کے طبی اخراجات — اسپتال، سرجری، ادویات، بحالی (rehabilitation)، فزیکل تھراپی، جب تک طبی لحاظ سے علاج ضروری ہو۔ ہیلتھ انشورنس کے تحت عام طور پر جو اضافی فیس (copay) آپ ادا کرتے ہیں، اس میں سے کچھ بھی نہیں دینا پڑے گا۔ کچھ چیزیں ایسی ہوتی ہیں جو کوریج لسٹ سے باہر ہوتی ہیں، اس لیے کوئی بھی غیر معمولی علاج شروع کروانے سے پہلے اسپتال سے تصدیق کر لیں۔
• جب آپ کام نہیں کر سکتے تو آپ کی یومیہ اجرت کا 70% (چوتھے دن سے — پہلے 3 دن آپ کے آجر کی ذمہ داری ہیں)
• اگر چوٹ مستقل اثرات کا سبب بنتی ہے تو معذوری کا معاوضہ
• اگر آپ اپنی پچھلی ملازمت پر واپس نہیں آ سکتے تو پیشہ ورانہ بحالی (Vocational rehabilitation)
• مہلک حادثات کے لیے موت کے فوائد — خاندان کو معاوضہ ملتا ہے قطع نظر اس کے کہ وہ کوریا میں ہیں یا نہیں۔

یہ سب آپ کے آجر کی انشورنس سے ادا کیا جاتا ہے۔ آپ کی جیب سے کچھ نہیں جاتا۔

وہ حالات جن میں آپ ہو سکتے ہیں

"میرے پاس قانونی دستاویزات نہیں ہیں (undocumented)۔ کیا میں پھر بھی فائل کر سکتا ہوں؟"
جی ہاں — معاوضے کا حق ہر صورت میں برقرار رہتا ہے۔ 산재 ہر اس شخص کو کور کرتا ہے جو کوریا میں کام کر رہا تھا، اور آپ کے ویزا کی حیثیت اس حق کو چھین نہیں سکتی۔ کوریائی عدالتوں نے بار بار اس کی تصدیق کی ہے، لہذا کوئی بھی آجر جو آپ کو اس کے برعکس بتاتا ہے وہ بالکل غلط ہے۔

لیکن ہم آپ کو امیگریشن کے بارے میں ایسی کوئی ضمانت نہیں دے سکتے جو دینے کا ہمیں اختیار نہیں ہے۔ اس لیے یہ کام اس ترتیب سے کریں: فائل کرنے سے پہلے، غیر ملکی ورکرز کے مشاورتی مرکز (Foreign Worker Consultation Center) کو 1644-0644 پر یا کسی تارکین وطن کی امدادی تنظیم کو کال کریں، اور ایمانداری سے اپنی صورتحال بیان کریں۔ وہ بالکل ایسے ہی کیسز سے نمٹتے ہیں، انہیں معلوم ہے کہ فی الحال ان حالات کو کیسے سنبھالا جا رہا ہے، اور اس کال پر آپ کا کوئی خرچ نہیں آتا۔ پھر کسی ایسے شخص کو ساتھ لے کر فائل کریں جو اس عمل کو جانتا ہو۔ یہ حق بالکل حقیقی ہے۔ بس اکیلے آگے نہ بڑھیں۔

"یہ اوور ٹائم کے دوران / کمپنی کے ڈنر پر ہوا۔"
산재 صرف دفتری کام کے اوقات تک محدود نہیں ہے۔ اوور ٹائم کی چوٹیں، کمپنی کے لازمی پروگرامز کے دوران لگنے والی چوٹیں، اور سفر کے دوران ہونے والے کچھ حادثات بھی اس کے اہل ہوتے ہیں۔

"حادثے کو ہفتے گزر چکے ہیں۔"
آپ کے پاس فائل کرنے کے لیے 3 سال تک کا وقت ہے۔ جتنی جلدی ہو اتنا بہتر ہے — ثبوت تازہ ہوتے ہیں۔ لیکن اگر آپ ابتدائی وقت سے چوک گئے ہیں، تب بھی زیادہ دیر نہیں ہوئی ہے۔

"کیا فائل کرنے پر میرا آجر مجھے نوکری سے نکال سکتا ہے؟"
نہیں۔ کوریائی قانون منظور شدہ 산재 علاج کے لیے چھٹی پر رہنے کی مدت کے دوران، اور اس مدت کے ختم ہونے کے 30 دن بعد تک، ملازمت سے برطرف کرنے سے منع کرتا ہے۔ کچھ دوسری پابندیوں کے برعکس، یہ کسی بھی سائز کے کام کی جگہ پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر وہ آپ کو دھمکی دیتے ہیں، تو یہ غیر قانونی انتقام ہے۔

یہ نمبر ابھی محفوظ کریں

ضرورت پڑنے سے پہلے انہیں اپنے فون میں محفوظ کر لیں:

• 119 — ایمرجنسی / ایمبولینس
• 1588-0075 — COMWEL (ورکرز کا معاوضہ)
• 1350 — لیبر رائٹس ہیلپ لائن
• 1345 — فارن ریزیڈنٹ ہیلپ لائن (کثیر لسانی)
• 1644-0644 — غیر ملکی ورکرز کا مشاورتی مرکز
• 1577-0071 — EPS فارن ورک فورس کونسلنگ سینٹر (18 زبانیں)

صنعتی حادثات کا نظام بالکل اسی صورتحال کے لیے موجود ہے۔ آپ کا آجر اس کے لیے انشورنس پریمیم ادا کر رہا ہے۔ اس کا استعمال کرنا کوئی "مسئلہ پیدا کرنا" نہیں ہے — یہ اس حق کا استعمال ہے جس کے آپ حقدار ہیں۔ کیا آپ بیمار ہونے پر ہیلتھ انشورنس کو چھوڑ دیں گے؟ تو پھر کام پر زخمی ہونے پر 산재 کو بھی مت چھوڑیں۔

اگر آپ اس بارے میں پریشان ہیں کہ صحت یاب ہونے کے بعد کیا ہوگا — کیا آپ کام جاری رکھ سکیں گے، نوکری بدل سکیں گے، یا آپ کے معاہدے (contract) کا کیا ہوگا — تو ہم اس کا احاطہ بھی کرتے ہیں۔ اور آپ کے ویزا کی قسم کو سمجھنے سے آپ کو یہ جاننے میں مدد ملتی ہے کہ آپ کی مخصوص صورتحال پر کون سے تحفظات لاگو ہوتے ہیں۔